A 2020. március 15-ére tervezett Red Bull Pilvaker elmarad. A döntést a szervezők az egészségügyi kockázatokat, valamint a hatóságok ajánlásait mérlegelve hozták meg, és kérik minden érintett megértését.
A funcode.hu oldalon keresztül bankkártyával megvásárolt jegyeket a jegyértékesítést végző Ticketpro Hungary Kft. automatikusan, 30 napon belül visszaváltja, a belépőjegy árát a vásárláskor használt bankszámlára visszautalja, azzal a jegytulajdonosoknak további teendője nincs. A jegyirodákban vásárolt belépőjegyeket a vásárlás helyén lehet visszaváltatni, 2020. május 10-ig. A visszaváltáshoz szükséges az eredeti belépőjegy és a vásárlást igazoló nyugta vagy számla bemutatása.
Azoknak, akik hivatalos jegyirodában vették a jegyüket, de a vásárlást igazoló nyugtájuk vagy számlájuk már nincs meg, a Funcode központi jegyirodája fogja visszaváltani a jegyeket, a jegyirodákkal történt elszámolást követően, 2020. május 13-tól. A Funcode központi irodájában (1143 Budapest, Ilka u. 2-4.) történő jegyvisszaváltás végső határideje 2020. május 31. A Funcode csak a közvetlenül általa, illetve a hivatalos viszonteladói által értékesített jegyekért vállal felelősséget.
A jegyeket mindenki tartsa meg, mert a jegybirtokosok a jegyeken szereplő egyedi azonosítóval, mint egyszer használható pre-sale kóddal automatikus elővásárlási jogot szereznek a következő Red Bull Pilvaker eseményre. Ennek menetéről és az esemény új időpontjáról a szervezők saját felületeiken adnak tájékoztatást (honlap, Facebook- és Instagram-oldalak).
